ひとことで言うと
AIエージェントは、単に答えを返すだけでなく、複数の手順を順に進める前提で動く AI です。
どんな場面で使うか
- 問い合わせ内容を分類して担当先へ振り分ける
- 情報収集から要約までを連続で進める
- 定型作業をツール連携込みで自動化する
- 条件に応じて次のアクションを切り替える
チャットAIとの違い
通常のチャットAIは、1 回の質問に対して 1 回の返答を返す使い方が中心です。AIエージェントは、その返答を起点に次の処理まで進める前提で設計されます。
実務で気にするポイント
- どこまで自動実行してよいか境界を決める
- 外部ツール実行には承認やログを残す
- 失敗時に止まる条件を先に定義する
- 自律性より誤作動時の被害を優先して設計する
注意: エージェント化すると便利さより先に権限管理が問題になります。動ける範囲を広げるほど、誤操作時の影響も大きくなります。